Office de tourisme


En 2018 l'office de tourisme s'installe au bord du lac !

 

Nous vous accueillons tous les jours de 10h à 12h30 et de 13h30 à 18h !

Passez nous voir, on vous aiguillera sur tous les bons plans du Lac de Trémelin et ses alentours, des incontournables à découvrir en Destination Brocéliande : rando, sites à visiter, spectacles et animations ...

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nos actions

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Qualité garantie

L'office de tourisme est classé Catégorie 1, Offices de Tourisme de France, fédération nationale

Toute l'équipe est à votre écoute toute l'année afin de faciliter votre séjour et de rendre votre visite en Destination Brocéliande encore plus agréable.

Depuis son ouverture au public en juin 2007, l'office de tourisme de Montfort Communauté est engagé dans la démarche qualité pilotée par Office de Tourisme de Bretagne, fédération régionale.

Suite logique de son engagement, toute l'équipe de l'office de tourisme s'est engagée pour obtenir la Marque Qualité Tourisme TM  et a obtenu son diplôme le 12 juillet 2011, renouvelé en 2015 et en cours de renouvellement en 2018.

En savoir plus sur la Marque Qualité Tourisme

 

Cette démarche a pour objectifs de devenir irréprochables en matière d’accueil : savoir professionnaliser la relation client, savoir répondre aux nouvelles attentes des clientèles et savoir valoriser le contact direct avec le public à l’heure des nouvelles technologies. Elle met en avant la notoriété et la légitimité de l'office de tourisme, véritable acteur du développement local.

Adhérer à Qualité Tourisme présente des avantages concrets. La marque améliore la visibilité de l'offre touristique et constitue une garantie pour les clients, à la fois visiteurs, socioprofessionnels et élus.

Toute l’équipe de l’office de tourisme a toujours été sensibilisée à la bonne organisation interne pour accueillir le visiteur et satisfaire ses prestataires en particulier, en ce qui concerne :

- l’information et  la communication : donner aux clients une information claire, précise et complète, au téléphone, par mail ou au guichet,

- l’accueil personnalisé : sourire, amabilité, courtoisie, disponibilité, attention particulière en fonction des publics accueillis,

- la compétence du personnel : prise en compte de la demande client, conseil éclairé, informations adaptées, pratique des langues étrangères,

- le confort des lieux : entretien et propreté, lieux d'accueil et de détente, éclairage,

- l’entretien des lieux : hygiène, bon état des différents équipements (sanitaires, mobiliers, matériels …), sécurité,

- la valorisation des ressources locales : mise en valeur des produits locaux et de l’artisanat, informations des clients sur les curiosités touristiques locales et plus largement de la Destination Brocéliande, de la Haute-Bretgane Ille et Vilaine et  de la Bretagne.

 

Les actions découlant de la démarche qualité sont transmises à l’ensemble du personnel de l’office de tourisme, permanent, stagiaire ou vacataire, mais également à ses partenaires élus et socioprofessionnels via différents supports de communication (espace pro, journal communautaire, rapport d'activités etc.).


Iffendic, bédée, montfort, des communes labellisées

Bédée, Village Etape :

 

Véritable alternative aux aires de services, un Village étape vous propose de faire une halte dans un cadre agréable, à moins de 5 kms ou 5 min d'une route nationale, dans un village ne dépassant pas 5 000 habitants. C'est un label d'État, géré par le Ministère de l'écologie.

La commune de Bédée est labellisée Village Etape depuis 2009.

Iffendic, station classée de tourisme :

 

Après avoir été reconnue commune touristique en 2012, Iffendic rejoint les 4 autres communes du département Haute-Bretagne Ille-et-Vilaine classées « station de tourisme »,  par décret du 27 juin 2016. Attribué pour une durée de 12 ans par le ministère de l’Economie, de l’Industrie et du Numérique, ce label valorise la qualité de l’offre touristique d’Iffendic. Pour prétendre à ce classement, il fallait répondre à des critères bien définis comme la diversité des modes d’hébergements, des animations culturelles variées, de nombreuses pratiques sportives, la gestion du patrimoine naturel et la mise en valeur des savoir-faire traditionnels. Iffendic a de nombreux atouts touristiques. Ce classement souligne aussi la qualité des offres proposées par les professionnels du tourisme, les hébergeurs, les restaurateurs mais aussi un tissu associatif dynamique qui remplit copieusement l’agenda tout au long de l'année ! 

Montfort-sur-Meu, homologable Petite Cité de Caractère

 

Partez à la découverte de Montfort L'inattendue !

visitermontfortsurmeu.fr


deux bornes tactiles à l'information


Deux bornes tactiles, accessibles 24h/24h, sont à votre disposition à Bédée, Village Etape, porte d'entrée en Destination Brocéliande et dans la cour de l'Hôtel Montfort Communauté, place du Tribunal au coeur de la ville, membre du réseau des Petites Cités de Caractère de Bretagne (installation courant juin 2018). 


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